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질문/답변
번호
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결제/배송
품절안내가 왜 늦게 되나요?
질문
품절안내가 왜 늦게 되나요?
답변
페이퍼플레인 공식 홈페이지에서 매일 들어오는 주문량이 많은 관계로 입금이 확인된 주문서에 한해서만 품절 체크가 가능하여
창고에서 상품을 찾아 보는 시간이 걸려 조금 늦어지는 때가 있습니다.
고객님이 연락 받은 시간이 저희가 가장 빠르게 연락을 취한 시간이랍니다.^^
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교환/반품/환불
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
질문
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
답변
교환 방법
1. 우체국 1588-1300
2. 상자안에 5000원(왕복택배비)+ 교환사유 (수취인명/연락처/교환할 상품,사이즈,색상)
3. 착불로 보내주세요
- 교환일 경우 제품 입고후 교환이 이루어지므로 조기품절될 수 있습니다

반품&환불 방법
1. 우체국1588-1300
2. 상자안에 5000원(무료배송인경우)+ 반품사유 (주문자명/수취인명/연락처)
3. 착불로 보내주세요
- 제품 수령후 7일 이내 반품/환불이 가능합니다.
- 사유미기재시 배송비 미동봉시 처리가 지연될수있습니다.

교환 반품 주소

김해시 전하동 44번지 페이퍼플레인
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적립금 적립
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
페이퍼플레인 공식 홈페이지에서 구매시 주문페이지 배송정보 입력후 바로 밑에 적립금 사용란에 사용가능 적립금을 확인하시고 사용하시면 됩니다.
회원가입시 1000원이 적립되며 물건 구입시에는 물건 해당금액의 5%가 적립됩니다. 적립금은 금액에 상관없이 바로 사용 가능 하답니다.^^
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결제/배송
입금확인이 안되요ㅜ
질문
입금확인이 안되요ㅜ
답변
안녕하세요 ^^

입금을 하실때는 꼭 입금자와 주문자의 이름을 같게 맞춰주세요
안그러면 저희 시스템이 인식을 못합니다.
그리고 입금하실때 주문금액과 똑같이 넣어주세요.
만약 금액이 많거나 적을때에도 인식을 못하는경우가 있습니다.
만약 이럴경우게시판이나 1588-8581 +3 번으로 연락바랍니다.
그래야 빨리 저희가 확인을 하고 배송을 도와드립니다.
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적립금 적립
적립금 적립이 안되어 있습니다.
질문
적립금 적립이 안되어 있습니다.
답변
적립금적립은 고객님께서 제품을 수령하시고 수취확인을 하셔야지만 넘어갑니다.
저희가 임의적으로 옮길수가 없다보니 고객님께서 직접 해주셔야합니다
수취확인하시면 바로 적립금이 적립이 됩니다.
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적립금 적립
적립금을 쓰고 반품하면 그적립금은 어떻게 되나요?
질문
적립금을 쓰고 반품하면 그적립금은 어떻게 되나요?
답변
적립금은 제품이 도착하면 저희가 환불처리를 해드리면서 다시 적립이 됩니다.
만약 적립이 되지않았을시 고객센터(1588-8581 내선3번) 또는 1:1고객게시판을 통해 연락주시기 바랍니다.
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회원가입/정보
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
회원가입은 무료이며, 페이퍼플레인 홈페이지 상단의 "회원가입"에서 페이퍼플레인 이용약관 및
개인정보 취급방침에 동의를 체크하신 후 가입여부 확인차 성함과 주민번호를 확인하시고
개인정보내용을 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.
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회원가입/정보
해외거주자는 회원가입이 가능한가요?
질문
해외거주자는 회원가입이 가능한가요?
답변
우리나라의 주민번호가 있으신 분이면 해외거주자 이더라도 가입이 가능합니다.
단, 국내에 거주하는 외국인 등록번호를 가진 경우는 가입이 불가능합니다.
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회원가입/정보
회원탈퇴는어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는어떻게 하나요?
답변
페이퍼플레인의 어떤 점이 마음에 안 드셔서 탈퇴를 원하시나요?
부득이 탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다.
탈퇴신청은 사이트 로그인 후 페이퍼플레인 홈페이지 상단의 [마이페이지]를 선택하시고
해당 페이지 왼쪽 메뉴 하단에 표시된 [회원탈퇴]에서 신청해 주시면 됩니다.

회원탈퇴를 하신 경우에는 적립금과주문내역이 삭제되며,
같은 아이디로 재가입이 불가능하오니 유의해 주시기 바랍니다.
고객님이 다시 찾아오고 싶은 페이퍼플레인이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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회원가입/정보
회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
질문
회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?
답변
아이디의 변경은 불가능합니다.
아이디 변경을 하시려면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.
이 경우 적립되었던 적립금과 쿠폰및 주문내역이 전부 삭제됩니다.

비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후 [마이페이지]에서 변경하실 수 있습니다.

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